Jedes der verschiedenen Kommunikationsmittel (Brief, E-Mail, Telefon, Printmedien, Gespräch) besitzt seine spezifischen Eigenarten. Diese müssen beim Geschäftsprozessdesign sorgfältig beachtet werden, um die Möglichkeiten eines jeden Mediums einzeln und in Kombination nutzen zu können.
So ist die Online-Kommunikation via E-Mail und Webseite vielmehr als einfach nur der Versand von Newslettern. In der Kombination kann eine sehr wirkungsvolle Kundenkommunikation erstellt werden, die z.B. Kunden die eigenen Produkte besser zugänglich macht und ebenfalls das Unternehmen mehr über die Wünsche der Kunden erfahren lässt.
TACTUM unterstützt Sie hier in der Auswahl geeigneter Kommunikationsmittel, der Einbindung in Ihre Geschäftsprozesse und der Projektdurchführung gemäß PRINCE2®.
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