Beziehungsviereck Kunde-Vertrieb-Marketing-IT

Geschäftsprozesse

Analyse und Design

Bevor das Design von Geschäftsprozessen beginnt, sind Antworten auf grundlegende Fragen zu finden:

Was sind die Unternehmensziele und die Unternehmensstrategie für Vertrieb und Marketing?
Welche Bereiche setzen diese Unternehmensstrategie in der täglichen Arbeit um?
Wie arbeiten die Bereiche derzeit miteinander und intern (Ist-Zustand)?
Sollen Werkzeuge zur Unterstützung eingesetzt werden?
Wird den Kunden genügend Beachtung geschenkt?
Kennen Sie Ihre Kunden?

Die dann folgende Aufnahme des Ist-Zustandes dient der Definition der "Referenzumgebung". Gegenüber dieser wird später die neue Umgebung mit den neuen Geschäftsprozessen bewertet, um deren Nutzen zu ermitteln.

Das neue Design der Geschäftsprozesse orientiert sich nicht mehr an dem Ist-Zustand, sondern an den (neu) gestellten Anforderungen an den Vertrieb und das Marketing, die sich aus der Unternehmensstrategie und -zielen ergeben. Auch wird der Einsatz von IT-Systemen in den neuen Geschäftsprozessen bewertet, geprüft und eingeplant.

Die neuen Geschäftsprozesse und Systeme werden nach erfolgreichen Tests in den Bereichen eingeführt.

TACTUM unterstützt Sie in diesen drei Phasen mit den Kompetenzen in Geschäftsprozessen, Kommunikation, Vertrieb, Marketing und Projektdurchführung gemäß PRINCE2^®.